Politica di Spedizione

Area di consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia.

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto e un recapito valido al momento dell'ordine.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell'ordine:

ordini inferiori a 65,00 €: 9,00 €;
ordini pari o superiori a 65,00 €: spedizione gratuita.

I costi eventualmente applicabili saranno indicati chiaramente prima della conferma dell'ordine.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono presi in carico nella stessa giornata; quelli ricevuti dopo tale orario vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati nei giorni festivi saranno elaborati dal primo giorno lavorativo utile.

I tempi di elaborazione non comprendono i tempi di trasporto.

Tempi di consegna

Le spedizioni possono essere affidate a:

DHL Express
UPS®
FedEx

Il trasporto richiede generalmente 5–11 giorni lavorativi dalla spedizione.

Il tempo complessivo stimato è quindi di circa 6–14 giorni lavorativi, considerando elaborazione e trasporto.

I tempi sono indicativi e possono variare in caso di ritardi del vettore, condizioni meteorologiche, periodi di elevata richiesta o altre circostanze operative.

Restano salvi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in caso di mancata consegna entro i termini previsti.

Tracciamento

Quando disponibile, il numero di tracking verrà comunicato al cliente dopo la spedizione.

Il cliente potrà utilizzarlo per controllare lo stato e gli aggiornamenti della consegna.

Ritardi nella consegna

In caso di ritardo, è possibile contattare il servizio clienti per verificare lo stato della spedizione.

Email: contact@teldorhaven.com
Telefono: +1 (360) 495-8527

In caso di mancata consegna entro il termine concordato o previsto dalla legge, il consumatore mantiene i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Tasse e procedure doganali

I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili secondo le condizioni dell'ordine.

Le eventuali formalità doganali sono gestite tramite i partner logistici incaricati. In condizioni ordinarie, il cliente non dovrà sostenere ulteriori dazi o costi di sdoganamento alla consegna, salvo diversa indicazione fornita prima dell'acquisto.

Modifiche e cancellazioni

Le richieste di modifica o cancellazione devono essere comunicate al servizio clienti il prima possibile.

Dopo l'avvio della spedizione, non è generalmente possibile modificare o cancellare l'ordine. Restano comunque salvi il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell'esattezza dei dati di consegna forniti.

In caso di indirizzo errato o incompleto, assenza del destinatario o altre circostanze imputabili al cliente, potrebbero essere necessari ulteriori tentativi di consegna o nuove istruzioni.

Prodotti danneggiati o non consegnati

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o di mancata consegna, contattare contact@teldorhaven.com il prima possibile, indicando il numero dell'ordine e, se necessario, allegando fotografie del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.

Le richieste saranno gestite in conformità alla normativa applicabile.

Contatti

Sito web: teldorhaven.com
Email: contact@teldorhaven.com
Telefono: +1 (360) 495-8527
Indirizzo: 124 E Beck St, McCleary, WA 98557, Stati Uniti
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Area di consegna: Italia