Cancellazione dell'ordine
È possibile richiedere la cancellazione di un ordine prima della spedizione.
La richiesta deve essere inviata il prima possibile, poiché l'ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione.
Una volta affidato il pacco al corriere, la cancellazione diretta potrebbe non essere più possibile. In questo caso, il cliente potrà attendere la consegna e, quando previsto, esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo la nostra Politica di resi e rimborsi.
La presente politica non limita i diritti garantiti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.
Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione, contattare il nostro servizio clienti:
- Email: contact@teldorhaven.com
- Telefono: +1 (360) 495-8527
Per velocizzare la gestione della richiesta, si consiglia di fornire:
- numero dell'ordine;
- nome dell'acquirente;
- recapito utilizzato per l'ordine;
- informazioni relative al pagamento;
- eventuale motivo della cancellazione.
Verifica della richiesta
Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, la cancellazione verrà confermata e procederemo con il rimborso, quando dovuto.
Se l'ordine è già stato spedito, informeremo il cliente e forniremo, se applicabile, le indicazioni per il reso o per l'esercizio del diritto di recesso.
Rimborso
In caso di cancellazione accettata, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Per le richieste soggette al diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato nei termini previsti dalla normativa vigente.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al prestatore del servizio di pagamento.
Ordini già spediti
Un ordine già affidato al corriere potrebbe non poter essere cancellato direttamente.
Ciò non pregiudica il diritto di recesso, quando previsto dalla legge. Per gli acquisti a distanza, il consumatore può esercitare tale diritto entro il termine previsto dalla normativa applicabile, secondo le relative condizioni.
Contatti
Per informazioni o richieste relative alla cancellazione degli ordini:
Sito web: teldorhaven.com
Email: contact@teldorhaven.com
Telefono: +1 (360) 495-8527
Indirizzo: 124 E Beck St, McCleary, WA 98557, Stati Uniti
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Area di consegna: Italia
Aggiornamenti
La presente Politica di cancellazione può essere aggiornata per motivi operativi o normativi.
Eventuali modifiche non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.